Selectio

Introducción

Selectio es una trading B2B especializada en juguetes que, desde hace más de quince años, conecta fábricas de Asia con grandes cadenas de retail e importadores. Entre sus clientes figuran Walmart, Falabella, Coppel, Lojas Americanas y Tottus. Su trabajo no termina en la venta: acompaña cada importación desde el desarrollo de producto y el testeo hasta la certificación, el control de calidad, la logística y el seguimiento posventa.

Un comprador de una gran cadena elige entre miles de productos de fábricas distintas y necesita saber rápido qué es cada uno, cómo está compuesto, cuánto ocupa en un contenedor y cuánto cuesta. La precisión y la velocidad con que Selectio responde a esas preguntas pesan en cada oportunidad comercial tanto como el producto mismo.

El problema

Selectio trabaja con un universo de más de 20.000 SKUs provenientes de múltiples fábricas. La información de cada producto llegaba en planillas e imágenes sin un estándar común, cada proveedor con sus columnas, sus nombres y su idioma. Convertir ese material en algo que un comprador pudiera consultar era un trabajo manual que se repetía con cada envío: interpretar los archivos, asociar cada imagen a su producto, traducir y adaptar las descripciones, cargarlas en distintas herramientas, armar el catálogo y preparar las cotizaciones por separado.

El catálogo que recibían los clientes era el resultado de ese esfuerzo, una serie de planillas armadas a mano. Cada producto nuevo sumaba horas de carga, las cotizaciones demoraban y la presentación quedaba por debajo del nivel de las cadenas a las que Selectio vende. Con un universo de este tamaño el modelo tenía un techo evidente, porque crecer en catálogo obligaba a crecer en trabajo interno en la misma proporción.

La solución

Diseñamos junto a Selectio una plataforma B2B que parte de su forma de vender: un catálogo de acceso exclusivo para empresas, donde cada cliente ingresa con su cuenta, busca entre miles de productos, arma su pedido y obtiene su cotización.

El centro de la solución está en la entrada de datos. En lugar de describir cada producto a mano, un catalogador con inteligencia artificial trabaja a partir de la imagen y genera la descripción, el título, las categorías, los atributos y la metadata, junto con traducciones adaptadas a cada región. Las planillas e imágenes de cada fábrica se convierten así en datos estructurados y consistentes, con un mismo criterio para todo el catálogo, y sumar un producto nuevo ya no depende de redactarlo a mano.

Sobre esos datos ordenados se apoya la experiencia de compra. Un asistente de inteligencia artificial integrado al sitio, especializado en el catálogo de Selectio, ayuda a cada comprador a encontrar productos y le recomienda alternativas dentro de miles de opciones, mientras la búsqueda avanzada, las marcas, las categorías y las colecciones temáticas ordenan la navegación. La cotización contempla lo que importa en una operación de importación: el volumen en CBM de cada producto y del pedido completo, las promociones y descuentos vigentes, y la exportación de la cotización con los cambios guardados, en la vista del cliente.

La plataforma sincroniza además los productos con el sistema de gestión de Selectio, de modo que lo que se carga o se actualiza en el catálogo llega a su administración sin una segunda carga. Desde su puesta en producción sigue evolucionando: incorpora las nuevas tandas de productos de las fábricas a medida que llegan y suma funcionalidades según lo pide la operación comercial.

Resultados

• Un catálogo digital para un universo de más de 20.000 SKUs. Lo que circulaba en planillas armadas a mano pasó a ser un catálogo único, estructurado y de acceso exclusivo para los clientes de Selectio.

• Catalogación con IA desde una imagen. Descripción, título, categorías, atributos, metadata y traducciones regionales se generan de forma automática para cada producto.

• Datos con un solo estándar. La información de fábricas distintas queda normalizada con un mismo criterio, lista para buscar, cotizar y sincronizar.

• Cotizaciones pensadas para importar. El cálculo de volumen en CBM, las promociones y la exportación en la vista del cliente forman parte del mismo flujo.

• Un asistente de compra especializado. Los compradores consultan el catálogo con un asistente de IA que conoce los productos de Selectio.

• Catálogo y gestión conectados. Los productos se sincronizan con el sistema de gestión de la empresa, sin cargas duplicadas.

Conclusión

Un catálogo de este tamaño, alimentado por fábricas que no comparten ningún estándar, no se ordena sumando horas de carga. Lo resolvimos poniendo la inteligencia artificial en el punto exacto donde la operación se trababa, la descripción de cada producto, y construyendo alrededor una plataforma pensada para la forma en que compra una gran cadena. Con esa base, Selectio puede sumar fábricas, productos y clientes sin que su equipo tenga que crecer al mismo ritmo, y la plataforma evoluciona junto con cada etapa de ese crecimiento.